Serwis regałów
magazynowych
Naprawy, przeglądy interwencyjne i pogotowie serwisowe 24/7 dla wszystkich typów regałów i systemów składowania — własna ekipa, gwarantowany czas reakcji i cyfrowa dokumentacja każdego zlecenia.
Opóźniony serwis kosztuje więcej niż awaria
Uszkodzony regał nie przestaje pracować — nadal dźwiga towar, aż do momentu kiedy jest już za późno. Każda godzina zwłoki w naprawie to rosnące ryzyko dla pracowników, towaru i ciągłości operacji.
Uszkodzony słup = natychmiastowe zagrożenie
Odkształcony lub pęknięty słup regału traci nośność, której nie widać gołym okiem. Bez szybkiej interwencji grozi to zawaleniem sekcji z pełnym obciążeniem paletowym.
Odpowiedzialność prawna użytkownika
Pracodawca odpowiada za stan techniczny wyposażenia magazynu. Eksploatacja uszkodzonej instalacji bez naprawy to naruszenie przepisów BHP i podstawa do pociągnięcia do odpowiedzialności.
Przestój kosztuje więcej niż serwis
Wyłączenie strefy magazynowej, reorganizacja przepływu towaru i opóźnienia dostaw generują koszty wielokrotnie wyższe od kosztu natychmiastowej naprawy.
Drobna usterka → duża awaria
Wgnieciony rygiel, luźna stopa czy brakujące zabezpieczenie belek to usterki, które w ciągu tygodni przeradzają się w kosztowną wymianę całych sekcji — jeśli w ogóle nie dojdzie do wypadku.
Brak dokumentacji naprawy = brak dowodu
Naprawa bez protokołu nie istnieje w oczach kontroli BHP ani ubezpieczyciela. Ustna informacja od pracownika serwisu nie zastąpi cyfrowego raportu z datą, zakresem i podpisem technika.
Jak przebiega zgłoszenie serwisowe?
Od zgłoszenia awarii po zamknięcie zlecenia z raportem — każdy krok ma swój termin i cyfrowy ślad w systemie Hustro.
Zgłoszenie i wycena
Przyjmujemy zgłoszenia telefonicznie i mailowo przez całą dobę. W ciągu 2 godzin potwierdzamy przyjęcie, a w przypadku awarii krytycznych (uszkodzenie słupa, zagrożenie stabilności) — dyspozytorujemy technika natychmiast.
Potwierdzenie w 2h, interwencja natychmiastowa przy krytycznychDiagnoza i naprawa na miejscu
Technik przyjeżdża z kompletnym zestawem części zamiennych do najczęstszych awarii. Diagnozuje usterkę, wymienia elementy lub zabezpiecza instalację i ustala harmonogram naprawy wymagającej zamówienia komponentów.
Do 48h od zgłoszenia (abonament) / termin umowny (jednorazowy)Raport i zamknięcie zlecenia w Hustro
Po zakończeniu naprawy wystawiamy protokół z opisem usterki, wykonanych prac i użytych części. Zlecenie trafia do systemu Hustro — od tej chwili jest częścią historii instalacji i widoczne przy kolejnym przeglądzie.
Raport cyfrowy w dniu zakończenia naprawy
Co serwisujemy?
Serwisujemy wszystkie typy regałów i systemów składowania — od prostych półek po zaawansowane układnice i systemy automatyczne.
Regały paletowe i półkowe
Naprawa i wymiana słupów, rygli, belek, stóp kotwiących i zabezpieczeń. Przywracamy pełną nośność zgodną z dokumentacją producenta.
Regały windowe i karuzelowe
Serwis mechaniczny i elektroniczny systemów pionowego i poziomego przepływu towaru — diagnoza, regulacja, wymiana komponentów.
Układnice i systemy SILO / MINILOAD
Serwis torów jezdnych, masztów, chwytaków i systemów sterowania. Wymaga uprawnień SILO — nasz zespół je posiada.
Windy magazynowe
Diagnostyka i naprawa wind towarowych, platform załadunkowych i wind nożycowych — z uwzględnieniem wymagań UDT.
Przenośniki i systemy transportu
Serwis przenośników rolkowych, taśmowych i łańcuchowych — regulacja, wymiana elementów zużycia, smarowanie układów napędowych.
Akcesoria i zabezpieczenia
Wymiana osłon słupkowych, odbojników, siatek bezpieczeństwa i oznakowania — elementów krytycznych dla bezpieczeństwa strefy.
Serwis, który zna Twój magazyn
Nie wysyłamy przypadkowego technika z ogólnym zestawem narzędzi. Znamy instalacje, które montowaliśmy i przeglądaliśmy — co skraca diagnozę i eliminuje błędy wynikające z braku kontekstu.
Szybkość reakcji jako standard
Pogotowie serwisowe 24/7, potwierdzenie w 2 godziny, natychmiastowa interwencja przy awariach krytycznych. W abonamencie — gwarantowany przyjazd do 48h.
Specjaliści od konkretnych systemów
Serwisujemy układnice, windy i systemy SILO — wymaga to uprawnień i doświadczenia, których nie ma większość firm ogólnoserwisowych. Nasz zespół posiada te kwalifikacje.
Każda naprawa w Hustro
Protokół z każdego zlecenia trafia do systemu Hustro — z datą, zakresem prac, użytymi częściami i podpisem technika. Masz pełną historię instalacji w jednym miejscu.
Serwis i przegląd w jednym kontrakcie
Łączymy serwis naprawczy z regularnymi przeglądami PN-EN 15635 — jedna firma zna całą historię instalacji i reaguje szybciej, bo nie musi zaczynać od zera za każdym razem.
Wybierz model serwisu
Od jednorazowej naprawy po kompleksowy kontrakt serwisowy z gwarantowanym czasem reakcji i regularnym nadzorem PN-EN.
Naprawa konkretnej usterki lub awarii bez umowy długoterminowej.
- Diagnoza i wycena naprawy
- Naprawa lub wymiana uszkodzonych elementów
- Protokół ponaprawczy
- Wpis do systemu Hustro
Umowa z gwarantowanym czasem reakcji i priorytetowym dostępem do ekipy serwisowej.
- Gwarantowana reakcja do 48h
- Pogotowie serwisowe 24/7
- Priorytetowa obsługa przy awariach krytycznych
- Protokół i raport Hustro po każdej naprawie
- Historia zleceń w jednym systemie
- Preferencyjne stawki za robociznę i części
Abonament serwisowy połączony z regularnymi przeglądami PN-EN 15635 — pełna ochrona w jednym kontrakcie.
- Wszystko z pakietu Abonament
- Przeglądy PN-EN 15635 w harmonogramie
- Klasyfikacja uszkodzeń RAL
- Raport cyfrowy z każdego przeglądu
- Jeden kontakt — serwis i przegląd
Najczęstsze pytania o serwis
Wyłącz z użytkowania całą strefę i zadzwoń do nas natychmiast — działamy 24/7. Uszkodzony słup lub belka mogą stracić nośność bez widocznych zewnętrznych oznak, dlatego kluczowe jest zabezpieczenie obszaru i jak najszybsza interwencja technika. Nie przenoś ani nie rozładowuj regału samodzielnie bez oceny stanu przez specjalistę.
W przypadku klientów abonamentowych gwarantujemy przyjazd do 48 godzin od zgłoszenia. Przy awariach krytycznych — uszkodzenie słupa, zagrożenie stabilności konstrukcji — dyspozytorujemy technika poza kolejnością, niezależnie od pory dnia. Klienci bez umowy są obsługiwani w miarę dostępności ekipy, zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych.
Tak. Serwisujemy regały wszystkich głównych producentów — Mecalux, Jungheinrich, Dexion, Constructor, SSI Schäfer i innych. W przypadku elementów objętych gwarancją producenta informujemy o tym przed naprawą i wskazujemy właściwy tryb postępowania.
Zazwyczaj nie. Staramy się ograniczyć wyłączenie do konkretnej sekcji lub alejki. Większość napraw jest przeprowadzana w sposób pozwalający na równoległą pracę w pozostałych strefach. Przy rozległych uszkodzeniach lub wymianie całej sekcji ustalamy harmonogram z klientem tak, by minimalizować wpływ na operacje.
Protokół zawiera: datę i czas interwencji, opis stwierdzonej usterki, wykonany zakres prac, listę użytych części zamiennych z numerami katalogowymi, stan instalacji po naprawie oraz podpis technika. Dokument jest archiwizowany w systemie Hustro i dostępny dla klienta w dowolnym momencie.
Tak. Posiadamy uprawnienia SILO i doświadczenie w serwisie układnic, torów jezdnych, masztów i systemów sterowania. To wyspecjalizowana dziedzina — jeśli nie masz pewności co do kompetencji swojego obecnego dostawcy serwisu, zapytaj o dokumenty potwierdzające uprawnienia.
Masz awarię? Zgłoś teraz.
Działamy 24/7. Opisz usterkę, podaj lokalizację — oddzwonimy w ciągu 2 godzin z potwierdzeniem i orientacyjnym terminem przyjazdu.
Kontakt serwisowy
Zgłoszenia awaryjne i zapytania o abonament — jesteśmy dostępni całą dobę.
serwis@nevel24.pl +48 607 622 999 Zgłoś awarię / zapytaj o abonament